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ショッピングガイド

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ご注文方法について

配送・送料について

キャンセル・返品・交換について

お支払いについて

会員登録について

ご注文方法について

お買いもの前にご確認ください
商品画像は販売商品を撮影しておりますが、掲載している商品の色合い、形状については、お使いのモニタの機種、設定等により実際の商品と多少異なって見えることがあります。
いずれの場合も「不良」に該当しませんので、交換はお受けできません。
ご注文から商品到着までの流れ
rugreaでは24時間ご注文をお受けしております。ご希望の商品をカートにいれ、手順にそって商品をご購入ください。

1ご希望商品の選択
ご希望の商品を選んだら、商品詳細ページにて、「カートに入れる」をクリックしてください。
カラーやサイズ、その他仕様などオプションでお選び頂ける商品がございますので、必要事項を選択して「カートに入れる」をクリックして下さい。

2ご注文
右上のショッピングカートボタンからカートページに移動します。
ご注文商品をご確認の上、「レジへ進む」をクリックしてください。
お客様情報や配送先、お支払い方法を流れにそってご記入してください。最後に「ご注文内容確認」画面になります。
内容をご確認の上「完了」をクリックします。ご注文確認メール (自動発送) が届きますのでご確認ください。
※ご注文確認メール（自動発送）が届かない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。

3当店でのご注文内容の確認
当店でご注文内容を確認させていただき、送料、住所の不備、ご注文内容の確認が必要な場合は「ご注文内容の確認メール」をお送りいたします。
「ご注文内容の確認メール」が届きましたら、ご確認していただき、ご返答をお願いします。
「ご注文内容の確認メール」に対してのご返信が確認出来るまで、ご注文は保留とさせていただきます。
特に確認事項が無い場合はそのまま商品発送の手配をさせて頂きます。

4商品配送日のご連絡
当店にて商品配送の手配完了後に、配送日指定の有無にかかわらず｢配送日のご案内メール｣をお送りいたします。
｢配送日のご案内メール｣が届きましたら、ご確認をお願いします。

5商品の配送
商品は当店より配送させて頂きます。
商品配送後に｢配送のご案内メール｣をお送りいたします。
｢配送のご案内メール｣にお荷物の伝票番号を記載しておりますので、記載された配送会社のウェブサイトから現時点での発送状況をお確かめいただくことが可能です。
佐川急便｢お荷物問い合わせサービス｣

6商品のご到着
お届けいたしました商品が、ご注文いただいた商品内容と間違えがないかご確認下さい。
配送中の破損などがございましたら、お手数ですがお届け日を含め、7日以内に、当店までご連絡ください。
その際、箱などは捨てずに保管してください。
また当店のミスによる商品間違いや初期不良品は交換・返品対応させて頂きます。
お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。
※携帯・スマートフォンからご注文いただいても、ご登録メールアドレスがPCの場合はPCメールアドレスへ送付されます。
※「@rugrea.com」を受信できるように設定をお願いします。
※お使いのメールサービスによっては、迷惑フォルダに受信されている場合もございます。対象フォルダをご確認ください。
法人のお客様・大量注文について
法人様からのご注文についても個人様同様にお承ります。
なお、複製・転売目的でのご購入は一切ご遠慮頂いておりますのでご了承ください。
購入数制限がある商品の場合、一回のご注文で制限数以上のご注文はいただけません。
ご注文量が極端に多い場合は一旦ご注文を保留し、当店よりご連絡させていただく場合がございます。
ラッピング・ギフト発送について
ラッピング・ギフト発送は行っておりません。また、メッセージカード・熨斗の対応も同様に行っておりません。ご了承ください。

配送・送料について

配送について
配送は日本国内に限らせていただきます。No overseas shipment.
商品を確実にお届けするため、私書箱・営業所留めはご利用できません。予めご了承ください。
通常商品は4営業日以内の発送、オーダー販売の商品は7営業日以内の発送となります。
また、お支払い方法によって発送手配の日が変わる場合がございます。ご希望の納期に間に合わない場合はご連絡させていただきます。

  • ・クレジット決済：クレジットカード情報の承認後
  • ・銀行振込：ご入金確認後

お届け日のご指定が無い場合は最短の納期でお手配させていただきます。
営業日については営業日カレンダーをご確認ください。
配送会社と送料
【配送会社】
佐川急便でお届けします。

【送料】
下記以外地域　 700円(税抜)
北海道　　　　1,000円(税抜)
沖縄、離島　都度、送料のご連絡をさせて頂きます。
また、本州内でも離島エリアの場合もございます。その際も同様に送料のご連絡をさせて頂きます。
・沖縄、離島に関しましては7500円以上購入の送料無料は対象外になります。

【配送に関して】
ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、年末年始、悪天候など、その他の諸事情によりお届けが遅れることがありますのでご了承ください。
日時指定について
ご注文完了日より3営業日以降につきましては、配送日の指定は可能です。
また、時間指定はできませんが、ご希望の時間帯のご指定はできます。

時間帯指定は6つの指定枠がございますので、その指定枠よりお選びください。
午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～21時

ただし日、時間帯を指定された場合でも、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、年末年始、悪天候など、その他の諸事情によりお届けが遅れることがありますのでご了承ください。
再配送について
受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社倉庫に返送された商品は､自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。
受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございます｡ご注意ください｡
※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセル
発送前、発送後を問わずご注文後のキャンセルはお受けできません。
ご注文完了の前に、内容のご確認をお願いいたします。
お届け後の返品・交換について
【返品について】
当店では、不良品・誤配送の場合を除き、「イメージと異なる」等、お客様都合での返品は原則お受けできません。
※メールが受け取れなかった場合など、弊社からはお電話等でのご連絡は差し上げておりません。必ず「@ rugrea.com」からのメールを受け取れるように設定をお願いいたします。
※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。

【不良品・誤配送品の交換について】
お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合には、速やかに交換、無い場合にはご返金させていただきます。
お手続きの手順は以下の通りです。

1商品到着後1週間以内に下記の内容を、メールまたはお電話にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
  • ・お名前
  • ・ご住所
  • ・お電話番号
  • ・メールアドレス
  • ・商品名
  • ・交換もしくは返品の理由
  • ・ご注文番号
（ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております）
2当店よりご返品の手順について、ご案内をいたします。

【ご注意】
下記の条件に当てはまる場合には、不良品・誤配送を含め、返品交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。
  • (1) 商品到着後､7日以内にご連絡をいただけなかった商品
  • (2) 使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
  • (3) お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損（汚れやキズ）が生じた商品
クーリングオフの適用について
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の適用はございません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願いいたします。

お支払いについて

お支払い方法
クレジットカード払い・銀行振込よりお選びいただけます。
※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。
クレジットカードでのお支払い
次のクレジットカードがご利用になれます。お支払い回数は一括払いとなります。

※ご本人名義のカードに限ります。
※カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
※日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。
※お支払い金額が高額の場合は、ご本人様確認をさせていただいております。

引き落としの時期については、商品発送時に請求売上処理となります。
発送日＝決済日となり、ご注文時ではございませんのでご注意ください。
予約商品の発送時期については、各商品ページにてご確認ください。
引き落とし日は、各クレジット規約に準じます。詳しくは、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
クレジットカードの引き落とし名義についてですが「Rugrea」と記載されます。
銀行振込でのお支払い
【金融機関名】三菱UFJ銀行
にご入金ください。
「口座番号」はご注文手続きが完了しだい、当店からの「ご注文確認のメール」にてご案内いたしますので、1週間以内にご入金をお願いします。
※お振込の確認後、ご注文確定となり商品発送をいたします。
※振込手数料はご負担をお願いしております。

会員登録について

会員登録方法
ご注文時に会員登録をしていただく事をおすすめしています。

・登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。
・登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。

会員登録をしていただくと、次回からのご注文が簡単になる「マイアカウント」がご利用いただけます。
ご注文の際に、お届け先等のお客様情報が不要になります。
ご登録内容を変更する場合には、「マイアカウント」からログインし、「ご登録内容変更」から実行してください。

会員登録してご注文いただくと、ご注文金額に応じて税抜き価格の1％のポイントをプレゼントさせていただきます。
※貯まったポイントは次回ご注文時に「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。
パスワード・メールアドレスについて
【メールが届かないお客様】
rugreaではご注文いただいたお客様に確認メールを contact@rugrea.com より必ずお送りしています。
メールが届かないお客様は下記原因がないかご確認ください。
・登録メールアドレスの間違い
・登録メールアドレスと現在ご使用アドレスが変わっている
・迷惑メールフォルダに入っている（Gmail、hotmail、Yahooメールなどのフリーメールに多く報告されています）
・迷惑メール防止（ドメイン指定受信など）機能によりはじかれている
・お使いのセキュリティソフトによりはじかれている
・プロバイダの迷惑メールブロック機能などではじかれている
・メールサーバーの容量がいっぱいになっている
設定により受信制限がかかってる場合は contact@rugrea.com からの受信を許可してください。
上記に該当せず、メールが届いていないお客様はお手数ですがお問い合わせ、もしくは弊社 0562-46-8242 までご連絡ください。
【パスワードの紛失、変更について】
パスワードの再設定ページから再設定を行うことが出来ます。
ご登録いただいているメールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押すと、再設定手続きのご案内メールが届きます。メールの案内にしたがって手続きを行ってください。

【メールアドレスの変更について】
会員ログイン後、「マイアカウント」にて変更することができます。
マイアカウントのついて
会員ログインをしていただくと、以下の機能がご利用できます。
  • ・注文履歴の確認
  • ・会員情報の確認・変更
  • ・退会手続き
退会について
ログイン後、マイアカウント内に「退会する」ボタンがございますので、こちらを押すと手続きを行うことができます。